I principali eventi di GA4 per ottimizzare il tuo Ecommerce

L’evoluzione dell’e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti online. Per aiutare i commercianti a comprendere meglio le abitudini degli utenti e a ottimizzare le loro strategie di marketing, Google Analytics ha introdotto Google Analytics 4 (GA4). In questo articolo, esploreremo i principali eventi di GA4 per l’e-commerce e le sue nuove funzionalità che possono aiutarti a prendere decisioni informate per il tuo business online.

Evento “view_item_list”

L’evento “view_item_list” si verifica quando un utente visualizza un elenco di articoli o prodotti all’interno del tuo sito web o della tua app. Questo evento fornisce informazioni preziose sulle liste di prodotti che attirano l’attenzione degli utenti. Ad esempio, potrebbe essere una pagina di categoria, una pagina di risultati di ricerca o una raccolta di prodotti correlati. Puoi utilizzare questi dati per identificare le liste di prodotti più popolari e ottimizzare l’organizzazione e la presentazione dei tuoi articoli per migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare le conversioni.

Evento “view_item”

L’evento “view_item” si attiva quando un utente visualizza un articolo specifico sul tuo sito web o nella tua app. Questo evento fornisce informazioni dettagliate sulle pagine e sugli articoli che gli utenti trovano interessanti. Puoi utilizzare questi dati per identificare i prodotti più popolari e adattare le tue strategie di marketing di conseguenza.

Evento “select_item”

L’evento “select_item” si verifica quando un utente seleziona un elemento specifico dal tuo sito web o dalla tua app. Questo evento può essere utilizzato per tracciare le azioni degli utenti quando scelgono un prodotto o un elemento specifico da visualizzare in modo più dettagliato o per prendere ulteriori azioni, come aggiungerlo al carrello.

Evento “add_to_cart”

L’evento “add_to_cart” viene attivato quando un utente aggiunge un prodotto al carrello. Questo evento ti consente di tracciare il numero di prodotti che vengono aggiunti al carrello e identificare eventuali ostacoli che potrebbero causare l’abbandono del carrello. Puoi utilizzare queste informazioni per ottimizzare il processo di acquisto e aumentare le conversioni.

Evento “remove_from_cart”

L’evento “remove_from_cart” si verifica quando un utente rimuove un prodotto dal carrello. Questo evento è utile per monitorare i prodotti che vengono eliminati dal carrello e comprendere le motivazioni dietro questa azione. Puoi utilizzare questi dati per migliorare l’esperienza d’acquisto e ridurre il numero di abbandoni del carrello.

Evento “view_cart”

L’evento “view_cart” si attiva quando un utente visualizza il carrello degli acquisti sul tuo sito web o nella tua app. Questo evento ti consente di monitorare il numero di volte in cui gli utenti accedono al carrello e valutare l’interesse e l’interazione con i prodotti aggiunti al carrello.

Evento “begin_checkout”

L’evento “begin_checkout” viene attivato quando un utente avvia il processo di checkout. Questo evento ti fornisce informazioni sul numero di utenti che raggiungono la fase di checkout e sul tempo trascorso in questa fase. Puoi utilizzare questi dati per identificare eventuali complicazioni nel processo di checkout e semplificarlo per migliorare la conversione.

Evento “add_payment_info”

L’evento “add_payment_info” si verifica quando un utente invia i propri dati di pagamento durante il processo di checkout. Questo evento ti consente di monitorare il numero di utenti che completano la sezione dei dati di pagamento. Puoi utilizzare queste informazioni per identificare eventuali ostacoli o problemi che potrebbero influire sulla conversione e apportare miglioramenti per rendere il processo di pagamento più fluido e sicuro.

Evento “add_shipping_info”

L’evento “add_shipping_info” viene attivato quando un utente invia le proprie informazioni di spedizione durante il processo di checkout. Questo evento ti permette di tracciare il numero di utenti che forniscono le informazioni di spedizione. Puoi utilizzare questi dati per valutare l’efficacia del tuo processo di raccolta delle informazioni di spedizione e identificare eventuali problemi o complicazioni che possono ostacolare il completamento dell’ordine.

Evento “purchase”

L’evento “purchase” si verifica quando un utente completa un acquisto. Questo evento è fondamentale per monitorare le conversioni e valutare l’efficacia delle tue strategie di vendita. Puoi ottenere informazioni sul valore delle transazioni, il tasso di conversione e altre metriche importanti per misurare il successo del tuo negozio online.

Evento “refund”

L’evento “refund” viene attivato quando viene elaborato un rimborso per un acquisto. Questo evento ti consente di tenere traccia dei rimborsi e valutare l’impatto sulle tue metriche di vendita. Puoi utilizzare questi dati per analizzare i motivi dei rimborsi e apportare eventuali miglioramenti al tuo processo di vendita e supporto clienti.

Evento “promotion_view”

L’evento “promotion_view” si verifica quando un utente visualizza una promozione o un’offerta speciale sul tuo sito web o nella tua app. Questo evento ti consente di tenere traccia delle promozioni che attirano l’attenzione degli utenti e di valutare l’efficacia delle tue strategie di marketing promozionale. Puoi utilizzare questi dati per ottimizzare le tue offerte e aumentare l’engagement e le conversioni legate alle promozioni.

Evento “promotion_click”

L’evento “promotion_click” viene attivato quando un utente fa clic su una promozione o un’offerta speciale. Questo evento ti fornisce informazioni sulle promozioni che generano più interesse e coinvolgimento da parte degli utenti. Puoi utilizzare questi dati per valutare l’efficacia delle tue promozioni e ottimizzare le tue strategie di marketing per massimizzare il rendimento degli investimenti promozionali.

Funzionalità di analisi avanzate:

GA4 offre anche nuove funzionalità di analisi che possono aiutarti a comprendere meglio il comportamento degli utenti. Una di queste è la “modellazione dei dati“, che utilizza l’apprendimento automatico per prevedere il comportamento degli utenti in base ai dati storici. Questa funzionalità può fornire preziose informazioni su quali azioni potrebbero portare a conversioni future.

Integrazione di Google Ads:

Un’altra caratteristica interessante di GA4 per l’e-commerce è l’integrazione con Google Ads. Questo ti consente di ottenere una visione completa delle prestazioni delle tue campagne pubblicitarie, inclusi gli eventi di conversione specifici che si verificano dopo un clic su un annuncio. Puoi utilizzare queste informazioni per ottimizzare le tue campagne e massimizzare il ROI delle tue spese pubblicitarie.

Conclusione

Utilizzando gli eventi principali di GA4 per l’e-commerce, come “view_item”, “add_to_cart”, “remove_from_cart”, “begin_checkout”, “purchase”, “refund”, “view_item_list”, “promotion_view”, “promotion_click”, “checkout_progress”, “add_payment_info”, “add_shipping_info”, “generate_lead”, “select_item” e “view_cart”, puoi ottenere una visione approfondita del comportamento degli utenti e delle prestazioni del tuo negozio online.

Tracciando accuratamente questi eventi, potrai ottenere informazioni dettagliate sulle preferenze degli utenti, le conversioni, il processo di checkout, le promozioni, i rimborsi, i dati di pagamento, le informazioni di spedizione e molto altro. Queste informazioni ti aiuteranno a identificare opportunità di miglioramento, ottimizzare le tue strategie di marketing, ridurre l’abbandono del carrello e aumentare le conversioni nel tuo e-commerce.

Ricorda di implementare correttamente i codici di tracciamento di GA4 per acquisire i dati relativi agli eventi e utilizzarli per l’analisi dei dati e le decisioni strategiche. Sfrutta al massimo le potenzialità di GA4 per ottenere una panoramica dettagliata delle attività degli utenti e guidare il successo del tuo negozio online.

Se sei interessato alla guida ufficiale e studiare la documentazione ufficiale, Google è molto esaustivo sull’argomento.